Reparaturauftrag

Auf der Startseite werden die meist gesuchten Geräte angezeigt, falls
 Dein Gerät nicht dabei ist, dann trage einfach den Gerätenamen in die
 Suchleiste ein und wähle anschließend Dein Gerät aus den Vorschlägen aus.
1. Wähle Dein Gerät aus oder gebe Deinen Gerätenamen in die Suchleiste ein


2. Wähle Deine Reparatur(en) aus (z. B. Display Reparatur) und klicke 
anschließend auf Reparaturauftrag starten


3. Mache Angaben zu Deinem Gerät, wie Farbe, Seriennummer etc.


4. Trage Deine Adressdaten und Kontaktdaten ein


5. Fertig! Nun folge der Anleitung und verpacke Dein Gerät sturzsicher
 und schicke es zum Reparatur Guru.



Kleiner Tipp: Wenn Du Dich bei Reparatur Guru registrierst, kannst Du im
 Nachhinein all Deine Auftragsinformationen einsehen und musst Deine
 Adressdaten nicht jedes Mal neu eingeben.
Du kannst Deinen Reparaturauftrag über das Kundenmenü stornieren oder 
Du verwendest einfach das Kontaktformular. Wähle als Betreff -Auftrag
stornieren- aus und trage Deine Auftragsnummer in das Kontaktfeld ein.
Um Deinen Reparaturstatus abzufragen logge Dich bitte unter
:
http://www.reparatur.guru/login ein und wähle anschließend oben rechts
 unter „Reparatur.Guru“ den Punkt „Meine Reparaturen“ aus. Rechts unten
findest Du Deinen Auftragsverlauf.
Du erhältst automatisch eine E-Mail mit Trackingnummer sobald Dein Gerät
 unsere Werkstatt verlässt. Du kannst den Reparaturstatus auch jederzeit
 Online in Deinem Kundenmenü verfolgen.

Dazu logge Dich bitte unter
 www.reparatur.guru/login ein und wähle anschließend den Punkt 
„Meine Reparaturen“ aus. Unten rechts findest Du den Auftragsverlauf.
In der Regel brauchen wir ca. 24 Stunden für einfache (Display) Reparaturen. In
 Einzelfällen kann es aufgrund von fehlenden Ersatzteilen oder sehr
 komplexen Reparaturen (Lötarbeiten) zu Abweichungen kommen. Wir bitten dies zu
 entschuldigen. (Bei Flüssigkeitsschäden kann die Reparatur bis zu 14 Werktagen in Anspruch nehmen).

Bezahlen

Du kannst Deine Reparatur direkt nach Auftragsabschluss über PayPal bezahlen oder Du überweist anschließend den
 Gesamtbetrag mit der Auftragsnummer auf unser Konto. Die Bankverbindung 
findest Du in der Rechnung die Du von uns per E-Mail erhalten hast.



Wichtig: Die Reparatur kann erst beginnen nachdem ein Zahlungseingang
gebucht wurde. Umso schneller Dein Geld bei uns eingeht, umso schneller
können wir mit der Reparatur beginnen.
Du kannst per Überweisung und Paypal bezahlen:

Reparado Deutschland
IBAN: DE62100700240240591800
SWIFT/BIC: DEUTDEDBBER
Deutsche Bank

Paypal: paypal@reparado.de

Bitte als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer angeben!
Ja Du kannst auch gern per Paypaypal bezahlen.
Zahlungsempfänger: paypal@reparado.de

Bitte als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer angeben!

Versand

Du solltest Dein Gerät möglichst sturzsicher verpacken, so dass es auch einen Sturz aus 5 Metern übersteht. Benutze bitte keine Briefumschläge und achte darauf, dass Dein Gerät im Karton nicht umherfliegt und sicher verpackt ist. Falls Du ein paar Tipps zum Verpacken benötigst, dann schau Dir unser Video „Gerät sturzsicher verpacken“ an.

Bitte versende Dein Gerät als versichert an uns, denn nur versicherte Pakete können im Schadensfall oder Verlust von Deinem Versanddienstleister ersetzt werden. Informiere Dich bitte bei Deinem Versanddienstleister unter welchen Bedingungen und bis zu welcher Höhe das Paket versichert ist.
Ja, sobald Dein Gerät die Werkstatt verlässt, erhältst Du von uns eine E-Mail mit der Trackingnummer (Sendungsverfolgungsnummer).
In der Regel musst Du mit 2 Werktagen Versandzeit rechnen. Bitte beachte dass wir nach Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit haben.
Bitte informiere Dich bei Deinem Versanddienstleister über die Kosten und bis zu welcher Höhe das Paket versichert ist.
Der Rückversand an den Kunden ist bei uns innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos.
Wir arbeiten aber an einem Deutschlandweitem Annahmestellennetz, das wir in kürze realisieren werden. Die Abgabe direkt in der Geschäftsadresse ist aus logistischen Gründen zur Zeit nur mit Termin möglich.
Die Reparatur Guru Versandadresse Reparado Deutschland UG c/o Techcenter Siemensdamm 60 13627 Berlin

Kontobereich

Du kannst Deine persönlichen Daten jederzeit im Kundenmenü einsehen und
 ändern. Dazu logge Dich einfach unter https://www.reparatur.guru/login/ 
ein und wähle anschließend oben rechts unter dem Punkt „Reparatur.Guru“ 
„Stammdaten“ aus. Nun kannst Du all Deine Daten ändern.
Du kannst Dein Passwort jederzeit im Kundenmenü ändern. Dazu logge Dich
 einfach unter https://www.reparatur.guru/login/ ein und wähle
 anschließend oben rechts unter dem Punkt „Reparatur.Guru“ „Stammdaten“
aus. Nun kannst Du Dein Passwort ändern.
Klicke bitte unter http://www.reparatur.guru/login/ auf Passwort
 vergessen und trage Deine E-Mail Adresse ein. Du erhältst anschließend eine 
E-Mail mit einem Bestätigungslink. Bitte klicke auf den Link und bestätige somit diese E-Mail, damit wir Dir anschließend Dein neues Passwort zuschicken können. (Dieser Vorgang schützt vor 
Missbrauch)
Du kannst all Deine Reparaturaufträge unter „Meine Reparaturen“ einsehen
 https://www.reparatur.guru/meine-reparaturen. 
Dazu logge Dich bitte unter http://www.reparatur.guru/login ein und
 wähle anschließend unter „Reparatur.Guru“ „Meine Reparaturen“ aus. Nun
 befindest Du Dich in der Übersicht Deiner Reparaturaufträge.
Deine Rechnungen findest Du in Deinem Kundenmenü. Logge Dich unter 
http://www.reparatur.guru/login ein und wähle anschließend unter
„Reparatur.Guru“ „Meine Rechnungen“ aus
 https://www.reparatur.guru/meine-rechnungen/.

Kontakt

Wir sind montags bis freitags von 10–17 Uhr telefonisch unter der 
Rufnummer 030 467260961 für Dich erreichbar. Du kannst auch unser
 Kontaktformular verwenden www.reparatur.guru/kontakt/ oder uns eine 
E-Mail an schreib.dem@reparatur.guru senden.