Reparatur Guru
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Reparatur Guru Hilfe

Auf der Startseite werden die meist gesuchten Geräte angezeigt, falls Dein Gerät nicht dabei ist, dann trage einfach den Gerätenamen in die Suchleiste ein und wähle anschließend Dein Gerät aus den Vorschlägen aus.

1. Wähle Dein Gerät aus oder gebe Deinen Gerätenamen in die Suchleiste ein
2. Wähle Deine Reparatur(en) aus (z. B. Display Reparatur) und klicke anschließend auf Reparaturauftrag starten
3. Mache Angaben zu Deinem Gerät, wie Farbe, Seriennummer etc.
4. Trage Deine Adressdaten und Kontaktdaten ein
5. Fertig! Nun folge der Anleitung und verpacke Dein Gerät sturzsicher und schicke es zum Reparatur Guru.

Kleiner Tipp: Wenn Du Dich bei Reparatur Guru registrierst, kannst Du im Nachhinein all Deine Auftragsinformationen einsehen und musst Deine Adressdaten nicht jedes Mal neu eingeben.

Du kannst Deinen Reparaturauftrag über das Kundenmenü stornieren oder Du verwendest einfach das Kontaktformular. Wähle als Betreff -Auftrag stornieren- aus und trage Deine Auftragsnummer in das Kontaktfeld ein.

Um Deinen Reparaturstatus abzufragen logge Dich bitte unter :
http://www.reparatur.guru/login ein und wähle anschließend oben rechts unter „Reparatur.Guru“ den Punkt „Meine Reparaturen“ aus. Rechts unten findest Du Deinen Auftragsverlauf.

Du erhältst automatisch eine E-Mail mit Trackingnummer sobald Dein Gerät unsere Werkstatt verlässt. Du kannst den Reparaturstatus auch jederzeit Online in Deinem Kundenmenü verfolgen.

Dazu logge Dich bitte unter www.reparatur.guru/login ein und wähle anschließend den Punkt „Meine Reparaturen“ aus. Unten rechts findest Du den Auftragsverlauf.

In der Regel brauchen wir ca. 48 Stunden für einfache (Display) Reparaturen (wenn die Ersatzteile vorrätig sind). In Einzelfällen kann es aufgrund von fehlenden Ersatzteilen oder sehr komplexen Reparaturen (Lötarbeiten) zu Abweichungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. (Bei Flüssigkeitsschäden kann die Reparatur bis zu 14 Werktagen in Anspruch nehmen).

Du kannst Deine Reparatur direkt nach Auftragsabschluss über PayPal bezahlen oder Du überweist anschließend den Gesamtbetrag mit der Auftragsnummer auf unser Konto. Die Bankverbindung findest Du in der Rechnung die Du von uns per E-Mail erhalten hast.

Wichtig: Die Reparatur kann erst beginnen nachdem ein Zahlungseingang gebucht wurde. Umso schneller Dein Geld bei uns eingeht, umso schneller können wir mit der Reparatur beginnen.

Du kannst per Überweisung und Paypal bezahlen:

Reparado Deutschland
IBAN: DE62100700240240591800
SWIFT/BIC: DEUTDEDBBER
Deutsche Bank

Paypal: paypal@reparado.de

Bitte als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer angeben!

Ja Du kannst auch gern per Paypaypal bezahlen.
Zahlungsempfänger: paypal@reparado.de

Bitte als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer angeben!

Du solltest Dein Gerät möglichst sturzsicher verpacken, so dass es auch einen Sturz aus 5 Metern übersteht. Benutze bitte keine Briefumschläge und achte darauf, dass Dein Gerät im Karton nicht umherfliegt und sicher verpackt ist. Falls Du ein paar Tipps zum Verpacken benötigst, dann schau Dir unser Video „Gerät sturzsicher verpacken“ an.

Bitte versende Dein Gerät als versichert an uns, denn nur versicherte Pakete können im Schadensfall oder Verlust von Deinem Versanddienstleister ersetzt werden. Informiere Dich bitte bei Deinem Versanddienstleister unter welchen Bedingungen und bis zu welcher Höhe das Paket versichert ist.

Ja, sobald Dein Gerät die Werkstatt verlässt, erhältst Du von uns eine E-Mail mit der Trackingnummer (Sendungsverfolgungsnummer).

In der Regel musst Du mit 2 Werktagen Versandzeit rechnen. Bitte beachte dass wir nach Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit haben.

Bitte informiere Dich bei Deinem Versanddienstleister über die Kosten und bis zu welcher Höhe das Paket versichert ist.

Der Rückversand an den Kunden ist bei uns innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos.

Wir arbeiten aber an einem Deutschlandweitem Annahmestellennetz, das wir in kürze realisieren werden. Die Abgabe direkt in der Geschäftsadresse ist aus logistischen Gründen zur Zeit nur mit Termin möglich.

Die Reparatur Guru Versandadresse
Reparado Deutschland UG
Barfusstr 8
13349 Berlin
Deutschland